Европейската комисия представи предложение за Закон за цифровата справедливост, който цели да забрани манипулативните практики при онлайн пазаруване и използването на цифрови услуги. Сред забранените подходи са фалшивите твърдения, че продукт е почти изчерпан, скритите условия, абонаментните капани и дизайн, който подтиква потребителите към нежелани решения. Комисията нарича тези техники „тъмни модели“ и иска правилата за защита на потребителите да важат еднакво онлайн и офлайн.

Проектът предвижда по-ясни цени: при покупки с виртуални валути в приложенията ще се показва реалната стойност, а при динамично ценообразуване за спортни и културни събития – текущата и най-високата възможна цена, включително при виртуална опашка. Предвижда се още по-лесно прекратяване на цифрови договори и абонаменти, без автоматично превръщане на безплатни пробни периоди в платени без ясна информация и реална възможност за отказ. Потребителите ще имат право на контакт с човек при обслужване и по-ясни права при покупки чрез изкуствен интелект.

За непълнолетните се предвиждат специални ограничения: забрана на хазартоподобни механики като „плати, за да спечелиш“ и „плати, за да напреднеш“, както и ограничаване на персонализирани реклами и цени, когато са насочени към деца или използват чувствителни лични данни и уязвимости. Предвижда се потребителите да могат да изключват пристрастяващи функции и постоянни подканяния. Инфлуенсърите ще трябва ясно да обозначават търговско съдържание, с особен акцент върху защитата на децата.

Паралелно Комисията предлага промени в сътрудничеството между националните органи. При нарушения с голямо въздействие върху единния пазар ЕК ще може пряко да разследва компании и да налага глоби до 6% от световния им годишен оборот. Дружества извън ЕС ще трябва да имат законен представител в Съюза. Според оценката на Комисията пакетът може да намали вредите за потребителите с до 13,7 млрд. евро годишно, но предложенията тепърва ще се обсъждат от Европейския парламент и Съвета на ЕС и още не са в сила.