Комисията за защита на потребителите (КЗП) обяви, че ще заведе два колективни иска срещу „Топлофикация – София“, ако дружеството не обезщети засегнатите клиенти. Единият иск ще бъде за изплащане на дължими неустойки, а другият – за обезщетяване на вредите, причинени на колективния интерес на потребителите.

Председателят на КЗП Мая Манолова е изпратила писмо до кмета на София, Столичния общински съвет, Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС и Комисията за енергийно и водно регулиране. В него се отбелязва, че в КЗП са постъпили много жалби от домакинства, обслужвани от ТЕЦ „София-изток“. Сигналите идват от квартали като „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“, „Дървеница“ и други райони. Потребителите съобщават за липса на топла вода за повече от 60 дни и за липса на парно от 29 октомври 2026 г. – датата, от която е трябвало да започне предоставянето на услугата.

КЗП се позовава на Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди в София. Според тях „Топлофикация – София“ може временно да прекъсне топлоснабдяването без предварително уведомяване, но за не повече от 48 часа. Затова КЗП настоява дружеството да изплати на засегнатите потребители неустойка в размер на недоставената топлинна енергия. Сумите трябва да бъдат начислени във фактурите за ноември, като задължението да се изчислява от 1 ноември 2026 г. за всеки следващ ден без топлоподаване. В писмото се посочва, че оставянето на хиляди столичани без топла вода и парно през отоплителния сезон е крайно неприемливо както от законова, така и от морална гледна точка.

КЗП настоява и за извънредно заседание на Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС, на което да бъде представен точен график за възстановяване на топлоподаването в засегнатите райони. Комисията ще инициира и промени в Общите условия, свързани с отговорността на дружеството при неизпълнение на задълженията му, включително за предоставяне на топла вода.

В писмото се предупреждава, че Общите условия са част от лицензията на „Топлофикация – София“. Според КЗП системното неизпълнение на съществени клаузи може да представлява нарушение на лицензията и да доведе до последици за дружеството, включително до отнемането ѝ. Завеждането на исковете е поставено в зависимост от това дали „Топлофикация – София“ ще изплати дължимите обезщетения.