От 31 юли 2026 г. влизат в сила нови европейски правила, които дават на потребителите допълнителна година гаранция, ако при дефект на стока изберат ремонт пред замяна с нова. Това се отнася за стоки като телевизори, хладилници, перални, мобилни телефони и други, които подлежат на ремонт. Продавачите са задължени да информират клиентите за тази възможност.
При необходимост от ремонт, ако стоката е от съществено значение за ежедневието, продавачът може да предостави временно безплатна заместваща стока, включително обновена (refurbished). Обновените стоки са употребявани продукти, които са преминали технически преглед и са приведени във фабрично състояние.
Дори след изтичане на двугодишната законова гаранция, търговците вече не могат да откажат ремонт на ремонтопригодна стока. Това задължение не може да бъде заобиколено с общи условия или договорни клаузи, дори ако стоката вече е била ремонтирана.
За да могат потребителите да сравняват оферти за ремонт, доставчиците на ремонтни услуги трябва да предоставят безплатно Европейски формуляр за информация за ремонт преди сключване на договор. В него се посочва цената на поправката, начинът на изчисляването ѝ и дали се предоставя временно заместваща стока.
През 2027 г. Европейската комисия ще стартира онлайн платформа за откриване на сервизи и резервни части, която ще бъде безплатна и достъпна за хора с увреждания. Платформата ще има национално подразделение за България.
Следгаранционният ремонт може да бъде безплатен или на разумна цена и в разумен срок. Производителят може да предостави заместваща стока безплатно или срещу разумна сума за времето на ремонта.