Първите купувачи на сгъваемия iPhone Duo съобщават за повреди на вътрешния дисплей, свързани с проблем при пантата. При описаните случаи по екрана се появява вертикална линия по средата, от която тръгва хоризонтална линия към дясната половина на сгъваемия панел. Според потребителите проблемът започва с необичайно стегната панта: отварянето изисква допълнително усилие, а при преодоляване на съпротивлението се чува пукащ или хрущящ звук. След това по вътрешния дисплей остават постоянни линии, които не изчезват при повторно отваряне и затваряне.

При част от купувачите дефектът се проявява след няколко дни употреба, а при други – само часове след разопаковането. Засегнатите твърдят, че не са изпускали устройствата, не са ги разглобявали и не са ги използвали по необичаен начин. Някои вече са ползвали сгъваеми телефони и са запознати с нужната предпазливост.

Сходният модел на повредата насочва към възможна връзка между пантата и вътрешния екран. Няма официално потвърждение дали става дума за конструктивен дефект или за проблем в конкретна производствена серия. Тъй като повечето потребители и тестери, използвали iPhone Duo по-дълго, не съобщават за такава повреда, остава отворена и версията за ограничен брой дефектни устройства.

Собствениците са потърсили съдействие от Apple или от мобилните оператори, чрез които са закупили телефона. Apple предлага замяна на засегнатите устройства, но ограничените наличности затрудняват получаването на нов апарат, най-сериозно при конфигурациите с 1 TB и 2 TB памет. Не е ясно кога ще има достатъчно заместващи устройства и дали ще бъдат предприети допълнителни действия за установяване на причината. Купувачите, при които се появят стегната панта, пукащ звук или линии по вътрешния екран, трябва да се обърнат към поддръжката, вместо да прилагат сила при отваряне на телефона.