При оплаквания, свързани с ушите, носа или гърлото, първата стъпка е консултация с личния лекар. Той извършва преглед, снема анамнеза и преценява дали има необходимост от насочване към специалист по ушно-носно-гърлени болести. При нужда пациентът получава направление за УНГ консултация.

Когато посещението при специалист е с направление бланка №3, самият преглед се заплаща от НЗОК. Здравноосигуреното лице дължи потребителска такса от 1,48 евро, а пенсионерите заплащат 0,51 евро. Хората, които попадат в категориите, освободени от потребителска такса, не дължат тази сума.

НЗОК покрива и отстраняването на чуждо тяло от ушния канал, когато пациентът е насочен към специалист с направление бланка №3. За самата специализирана дейност в този случай не се заплаща. В пакета за УНГ помощ е включено и отстраняване на чуждо тяло от носа.