Европейската комисия представи предложение за Закон за цифровата справедливост, който цели да ограничи пристрастяващия дизайн на онлайн услугите и манипулативните практики при пазаруване в интернет. Планът обхваща социалните мрежи, онлайн магазините, приложенията, игрите и цифровите абонаменти.

Изключване на пристрастяващи функции

Предложението предвижда потребителите да могат да изключват функции, които насърчават прекомерна или компулсивна употреба, включително постоянни напомняния и интерфейсни елементи, създадени да задържат вниманието възможно най-дълго. Мерките са насочени и към практики, които подтикват хората да харчат повече, отколкото са възнамерявали.

Забрана на „тъмните модели“

Законът предвижда забрана на т.нар. „тъмни модели“ – дизайни и послания, които насочват потребителя към решение, което може да не е взел свободно и информирано. Сред примерите са фалшиви твърдения, че дадена стока почти е изчерпана, предварително избрани допълнителни продукти и затруднено отказване от услуга. Предлага се и по-ясно представяне на цените: при покупки с виртуални валути в приложенията стойността трябва да се показва в реални пари, а при динамично ценообразуване за културни и спортни събития потребителите трябва да виждат текущата цена и най-високата възможна стойност.

Защита за деца и абонаменти

За непълнолетни се предвиждат ограничения върху игрови механики като „плати, за да спечелиш“ и „плати, за да напреднеш“, както и върху реклами, насочени към деца чрез профилиране или използване на чувствителни лични данни. Абонаментните услуги също попадат в обхвата: безплатните пробни периоди няма да могат автоматично да се превръщат в платени планове без активно потвърждение, подновяванията трябва да бъдат напомняни, а прекратяването на договорите да става онлайн с малко на брой стъпки. Потребителите ще имат и право да разговарят с човек при обслужване на клиенти.

По-големи правомощия за Комисията

Паралелно с цифровия закон Комисията предлага промени в правилата за сътрудничество между националните органи за защита на потребителите. При мащабни трансгранични нарушения тя ще може да започва директни разследвания и да налага глоби до 6% от световния годишен оборот на компанията. Според Комисията пакетът може да намали загубите и разходите за потребителите с до 13,7 млрд. евро годишно.

Предложението идва след действия на Брюксел срещу пристрастяващи функции в социалните мрежи. През юли Комисията предварително установи, че безкрайното превъртане, автоматичното възпроизвеждане, известията и персонализираните препоръки във „Фейсбук“ и „Инстаграм“ могат да нарушават изискванията на Закона за цифровите услуги. Законът за цифровата справедливост все още не е в сила: след представянето му текстът трябва да бъде обсъден и договорен от Европейския парламент и Съвета на ЕС.