Омбудсманът Велислава Делчева съобщи, че само за първото полугодие на годината са получени 8500 жалби, докато за цялата 2025 г. общият брой е 11 000. Тя подчерта, че институцията разполага с ресурси да помага и има реални примери за успешна намеса. Най-често гражданите се оплакват от високи сметки за ток, парно и вода, както и от лошо качество на услугите. Тези проблеми се повтарят с години, което според Делчева показва липса на системен подход от страна на държавата. Пример за това е формулата за сградната инсталация на „Топлофикация", която постоянно се променя, но без трайно решение. По отношение на водата загубите достигат 60-80%, а проблемът остава нерешен. Делчева коментира и бюджета за 2026 г., като отбеляза, че най-уязвимите групи са пренебрегнати - помощите за деца с увреждания не са актуализирани от три години, а пенсионерите остават под линията на бедност. Тя призова за дългосрочна визия и стратегическо решаване на проблемите. Относно забраната за деца до 16 години да ползват социални мрежи, омбудсманът подчерта, че възпитанието е отговорност на цялото общество, а не само на родителите и учителите.