Председателят на Комисията за защита на потребителите Мая Манолова предупреди електроразпределителните дружества да не надписват потреблението в сметките на клиентите и заяви, че при повторение КЗП ще използва всички свои правомощия. По време на заседание на КЕВР, посветено на общите условия в договорите на ЕРП, тя каза, че Комисията няма да съгласува тези условия, ако нейните предложения не бъдат взети предвид. Манолова определи обезщетението от 35 евроцента за всеки час без ток след първите 48 часа като символично и смехотворно и настоя за сериозна отговорност от страна на дружествата. Тя предложи от декември до април потребителите да получават по-дълъг срок за плащане на сметките и да не се пристъпва към спиране на електрозахранването. КЗП иска и неустойки за лошо качество на услугата – ниско напрежение, токови удари и чести прекъсвания – както и по-дълъг срок за подаване на жалби за обезщетение от сегашните 7 дни. Според Манолова в общите условия на ЕРП Запад и ЕРП Юг има неравноправни клаузи, включително изискване клиентът да актуализира личните си данни, за да получи обезщетение, и да уведомява дружеството в 30-дневен срок за промени. КЗП настоява тези текстове да бъдат отстранени.