Жалбите, свързани с проблеми с водоснабдяването, подадени към омбудсмана през тази година, са се увеличили с 35%. Сред сигналите са продължителни прекъсвания на водата, лошо качество и липса на навременна информация за аварии.

Според омбудсмана проблемите са свързани основно с остарялата ВиК инфраструктура, недостатъчната координация между общините и ВиК операторите и контрола върху качеството на услугата.

Институцията настоява за нов закон за ВиК и за по-ясни правила при аварийни спирания на водата. Трябва да бъде гарантирано и осигуряването на алтернативно водоснабдяване чрез водоноски, когато прекъсването е продължително.

Сред проблемите, за които гражданите сигнализират, са и неточното отчитане на водомерите и неравномерното разпределение на общото потребление в жилищните сгради. Омбудсманът настоява за по-строг контрол и промени в действащите правила.