Скъп адвент календар на SKIMS предизвика критики и обещание за рефундиране
Коледният адвент календар на SKIMS, съоснована от Ким Кардашиян, предизвика онлайн скандал, след като купувачи започнаха да публикуват видеа с разопаковането му. Продуктът се продаваше за 148 долара и според описанието съдържаше 12 малки аксесоара: ключодържатели, ластици за коса, скрънчита, шноли, щипки, лента за глава и малко плюшено мече под формата на ключодържател. В календара обаче нямаше бельо, дреха или друг основен продукт на марката, известна именно с бельото и оформящото облекло.
Недоволството се засили, след като видеата с разопаковане показаха последователно предметите от кутийките. Един от клиповете е събрал над 22 милиона гледания. Купувачи поставят под въпрос дали съдържанието оправдава цената, а част от коментарите сравняват предметите с евтини стоки или с вещи, забравени на дъното на чанта или в чекмедже. Критиката беше насочена и към разминаването между очакванията за продукт на SKIMS и реалното съдържание на кутията.
След разпространението на оплакванията SKIMS обяви, че предлага на купувачите пълно възстановяване на платената сума или кредит за покупки от марката. Говорител на компанията призна, че SKIMS е наясно с обратната връзка и че за някои клиенти календарът не е отговорил на очакванията. От компанията са поискали и допълнителни мнения, които да бъдат взети предвид при бъдещи продукти. Публично не беше уточнено дали всички купувачи ще получат парите си автоматично или трябва да се свържат с обслужването на клиентите.
Статусът на продукта остана нееднозначен: първоначално беше съобщено, че календарът е изчерпан и има опция за включване в списък с чакащи, а по-късно се появи информация, че е премахнат от сайта след оплакванията. В социалните мрежи се появиха и предположения, че реакцията може да е била планирана маркетингова кампания, но такава версия не беше потвърдена от SKIMS или от Ким Кардашиян. Потвърдено е само, че продуктът предизвика широко разпространена критика и че компанията предложи компенсация.