На заседанието на Столичния общински съвет председателят на Комисията за защита на потребителите Мая Манолова поиска от изпълнителния директор на „Топлофикация София“ ЕАД ясен и точен график за възстановяване на топлоподаването. Тя настоя след 48-часовия гратисен период за всеки ден без парно и топла вода дружеството да начислява неустойки, които да личат в сметките за ноември, получавани на 15–16 декември. Ако това не се случи, КЗП предупреди за колективни искове и подчерта, че компенсациите трябва да бъдат изчислени за всеки потребител според дните без услуга.

Манолова също предупреди „Топлофикация“ да не начислява сградна инсталация за месеца, в който хората са били без парно. Тя отбеляза, че топлинните счетоводители продължават да таксуват дялово разпределение, въпреки че потребителите са без топла вода, и че тези около 3 евро допълнително ги възмущават. По думите ѝ КЗП е установила нелоялни търговски практики при договарянето на по-висока цена между „Топлофикация София“ и топлинните счетоводители, без потребителите да бъдат уведомени, а цените са обявени едва след два месеца. За това се предвиждат санкции и за дружеството, и за счетоводителите.

По темата за концесията на „Топлофикация София“ Манолова изрази позиция, че не е редно общинските съветници да обсъждат концесия в края на мандата си, особено при условия, които не са дискутирани и одобрени от гражданите. Тя посочи жалби на потребители, според които чрез ЧСИ е продаден апартамент в „Люлин“ заради задължение от 860 лева с лихвите, останало от преди 10 години, както и имот от 2,5 декара в Долни Богров за дълг от 2006–2008 г. Манолова призова за пропорционалност в действията и за прекратяване на подобни продажби, като предупреди, че при концесионер тези случаи могат да станат лавинообразни.