Дигитализацията на банковите услуги променя начина, по който управляваме парите си. За десет години използването на интернет банкиране в България нараства почти шест пъти – от около 5,4% през 2015 г. до над 31% десет години по-късно. В Европейския съюз делът също се увеличава значително, а в държави като Дания, Финландия и Нидерландия достига или надхвърля 96%. През 2005 г. интернет банкирането у нас все още е сравнително нова услуга, а мобилните приложения тепърва предстоят.

Fibank е сред пионерите в дигитализацията на българския банков сектор. Още през 1996 г., преди масовото навлизане на интернет, банката предлага банкиране от дома и офиса, а през 2001 г. стартира първия виртуален банков клон в страната. Днес мобилното приложение вече е задължително условие за присъствие на пазара, а конкуренцията се измества към функционалност, удобство и полезност за потребителите.

Затова банките залагат на чести обновявания. При големи китайски мобилни банкови приложения с над 800 000 средномесечни активни потребители през 2025 г. има средно по 11,4 нови версии, или около едно обновяване месечно. JPMorgan Chase поддържа още по-динамичен ритъм – нова версия на всеки две седмици. My Fibank също излиза с нови версии поне веднъж на всеки две седмици, а при нужда от допълнителни подобрения в рамките на периода се публикуват и няколко обновявания. Само между края на май и края на август 2026 г. са публикувани по 8 версии за iOS и Android.

Сравнението с други големи банки на българския пазар също показва динамика. За периода 1 юни – 31 август 2026 г. My Fibank има 7 обновявания за iOS, ОББ Мобайл – 6, DSK Mobile – 5, приложението на Пощенска банка – 4, а Булбанк Мобайл – 1. Броят версии не е единствен критерий за качество, но показва темпото на развитие на дигиталните услуги.

Зад обновяванията стои превръщането на приложението в многофункционална платформа. My Fibank разширява възможностите с генериране на документ за потвърждение на банкова сметка директно в приложението, визуализиране на последните трансакции на началния екран, детски профили и персонализирани предложения за финансови продукти. Банката продължава да усъвършенства плащанията, управлението на карти и инвестициите, както и бързината и надеждността на приложението.

Скоро Fibank обяви партньорство с Bitpanda, чрез което в началото на следващата година клиентите ще получат достъп до услуги с криптоактиви през My Fibank. Така банката ще стане първата в България с интегриран достъп до търговия с криптоактиви. Мобилното приложение вече не е просто дистанционен канал, а място, където се срещат все повече финансови потребности. Ако преди 25 години иновацията беше интернет банкирането, днес предизвикателството е банката да е винаги с клиента и да се развива със скоростта на света около нас.