Apple потвърди, че е наясно с проблем, засягащ вътрешния дисплей на малък брой смартфони iPhone Duo. От компанията заявяват, че първите отзиви за устройството са изключително положителни, но при наличие на повреда потребителите трябва да се свържат с AppleCare, за да получат заместващо устройство.

Сигналите за дефекта се разпространяват в социални мрежи и онлайн форуми. Собственици описват, че при отваряне на телефона понякога се усеща необичайно съпротивление от пантата; при прилагане на допълнителна сила се чува пукащ звук, след което по вътрешния екран се появяват трайни повреди. Оплакванията показват сходна картина: вертикална линия по средата на дисплея и хоризонтална линия, продължаваща към дясната половина. При някои потребители проблемът се е появил часове след покупката, а при други – след няколко дни използване.

Apple не обяснява какво причинява повредата и не уточнява дали засегнатите апарати са от конкретна производствена серия. Компанията определя броя на проблемните устройства като малък, без да посочва точна цифра. Част от потребителите съобщават за затруднения при получаването на замяна заради ограничената наличност на iPhone Duo. Независим технически анализ посочва възможни обяснения, включително компоненти, които могат да упражняват прекомерен натиск върху сгъваемия дисплей, но Apple не е потвърдила това като причина.